在即時客服系統的效能測試中，若針對延遲測試（Latency Testing）進行評估，下列哪一項指標最能反映系統是否符合用戶即時互動需求？
答案 （B）
核心概念
效能指標要分清楚各自量的是什麼。延遲（Latency）＝單一請求從送出到得到回應所花的時間，反映的是「使用者要等多久」；吞吐量（Throughput）＝單位時間內能處理多少請求，反映的是「系統總容量」；可用性（Availability）＝系統能持續運作的時間比例。即時互動體驗，看的是延遲。
答題技巧
快速判斷技巧：看到「延遲」就找選項裡有「時間」而且是「單一請求從頭到尾」的那個。有「數量」的是吞吐量、有「時長」的是可用性，一眼可分。
易錯陷阱：(A) 最容易與延遲混淆，因為吞吐量高感覺就是快。要記住兩者的差別：一台每分鐘處理一千件但每件要等三十秒的系統，吞吐量很高、延遲很糟，使用者依然覺得慢。