某物流公司計劃導入生成式 AI 來預測交通流量並優化配送路線,預期每月處理 500 萬筆路況資料。在進行成本效益評估時,下列何者不屬於 TCO(Total Cost of Ownership)分析中的直接成本考量?
答案 (C) ※本題要選的是敘述有誤/不符合的那一個
核心概念
總體擁有成本分析算的是「這套系統要花多少錢」,所有項目都必須是「支出」。題目問哪一項不屬於直接成本,關鍵在於分辨成本與效益——省下來的錢是效益(Benefit),不是成本(Cost),它會出現在 ROI 的分子而不是 TCO 的加總裡。
答題技巧
快速判斷技巧:圈「不屬於」。接著問每一項:這是「花出去的錢」還是「省下來的錢」?省下來的就是效益,不是成本。
易錯陷阱:(C) 因為出現「成本」兩個字(燃油與維運成本)而容易被誤認為成本項目。要看清楚後面接的是「下降」——成本下降等於效益。這是 TCO 題最常見的文字陷阱。