某製造業導入 AI 視覺檢測系統，導入前不良品流出率為 3%，導入後降至 0.4%。系統導入成本為 800 萬元，預估每年可節省 350 萬元品質相關成本。請問在評估其投資報酬率（ROI）時，下列何者最符合正確的評估思維？
答案 （B）
核心概念
ROI 評估不能只看帳面上算得出來的那幾個數字。除了明確的節省金額之外，還有無形效益——品牌商譽提升、客訴減少、客戶信任度提高、員工從重複檢驗工作中釋出；也有隱性成本——系統維運、人員教育訓練、產線調整、模型持續優化、資料標註。把這些一併納入，才是完整且務實的評估。
答題技巧
快速判斷技巧：ROI 與 TCO 題的通則——選「範圍最完整」的那個。選項通常會有一個算得出漂亮數字但範圍偏窄的誘答，和一個強調要納入隱性項目的正解。
易錯陷阱：(A) 算式正確（2.3 年）最容易被選，因為有數字看起來比較嚴謹。要記住：數字對不代表評估完整——題目問的是「評估思維」，考的正是有沒有意識到帳面數字之外的成本與效益。